潘老师具有十多年万科集团及万科物业管理经验、五星级酒店高管、项目咨询及培训工作经历。多年来一直致力于物业管理行业、服务行业、礼仪行业等体系的构建等工作，对房地产行业、物业管理行业、市场研究、商务礼仪的教学有深厚的理论功底和丰富的实战经验。
潘老师授课风格幽默风趣，并以课程内容的实用著称，是市场、礼仪、服务、沟通课题培训方面的专家，得到所合作的标杆企业和社会各界普遍好评。